Что подарить клиентам
Многих начинающих предпринимателей удивляет сама постановка вопроса. Зачем что-то дарить клиенту? Ведь клиент должен покупать! Однако бизнес — не элементарная математика. Чтобы клиент пришел еще раз за покупкой, его нужно чем-то заинтересовать. Именно поэтому во многих фирмах по разным поводам дарят мелкие сувениры с логотипом компании. При этом имеется в виду, что клиент будет пользоваться подарком, вспоминать о фирме, которая его подарила, и обращаться к ее услугам чаще.
Другие фирмы предлагают в качестве подарка скидку на товары, если покупатель покупает товара больше определенной минимальной суммы, или предлагают акционные купоны, которые можно собрать и получить какой-либо товар бесплатно.
Такая тактика имеет право на существование и действует довольно эффективно при соблюдении некоторых условий. Основные условия в этом случае — подарок должен быть полезным и оригинальным, запоминающимся. Если он стандартный и редко используемый, то цель (напомнить о своей компании) достигнута, скорее всего, не будет. К таким сувенирам можно отнести календарики и блокноты с логотипами. И теми, и другими все реже пользуются, поэтому они валяются без внимания.
Удачная находка для маркетинга — подарки, имеющие отношение к товарам, которые вы продаете. Скажем, если клиент покупает приличный ноутбук и дополнительные периферийные устройства к нему, в набор в качестве сувенира можно включить светодиодный светильник для подсветки клавиатуры. Вещь эта недорогая, но очень полезная, и, что самое главное, она постоянно будет напоминать о том, где ее подарили. Такими же полезными сувенирами могут послужить оригинальная флеш-карта в виде игрушечного автомобиля или слитка золота, а также термокружки, меняющие цвет при наливании горячего чая и надпись “OFF” (выключено) на “ON” (включено).
Магазин, торгующий сантехникой, также может порадовать своего солидного клиента запоминающимся подарком. К купленному набору сантехники для квартиры можно приложить в качестве сувенира душ со светодиодной подсветкой, меняющий цвет свечения в зависимости от температуры воды. Это устройство не требует электроэнергии для своей работы, поскольку потребляет энергию струи воды. Точно так же действует и светодиодная насадка на кран. Даже при включении крана в полной темноте струя воды подсвечивается, что создает дополнительное удобство при мытье рук.
Удивить и привлечь клиента бесплатной услугой можно и в баре. Ледяные кубики в напитки добавляют в любом баре, но если этот кубик в бокале еще и светиться начинает, клиент это надолго запомнит и придет в этот бар еще не раз.
В чем уверены клиенты интернет-магазина Мегалиа